Navegación (sin identificarte): páginas visitadas, código QR de procedencia, acciones dentro del sitio, tipo de dispositivo y respuestas del autodiagnóstico. Nada de esto permite saber quién eres.
Datos que nos entregas tú: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono, únicamente cuando los escribes en un formulario y marcas la casilla de consentimiento.
Trivias y concursos en eventos: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), puntaje y respuestas de la partida, y la fecha y hora exactas en que aceptaste esta política y, si lo hiciste, el envío de comunicaciones comerciales.
Para qué los usamos
Responder tus consultas y darte seguimiento comercial.
Gestionar tu participación en trivias y concursos: reconocerte en cada partida para conservar tu mejor resultado, mostrar el ranking en pantalla con tu nombre abreviado (por ejemplo, «Andrea V.») y contactar a los ganadores para entregar los premios.
Enviarte comunicaciones comerciales y publicidad por correo electrónico solo si lo autorizaste con una casilla independiente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Enviarte el material que solicitaste expresamente.
Medir el rendimiento de nuestras campañas y eventos.
Elaborar estadísticas agregadas del sector, en las que ninguna empresa es identificable.
Detectar y corregir fallos técnicos del sitio.
Base legal
Los datos de contacto se tratan con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Las mediciones de navegación se sustentan en el interés legítimo de conocer el rendimiento de nuestro sitio, tratadas siempre de forma que no permiten identificarte.
Qué NO hacemos
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
No usamos cookies ni rastreadores de terceros.
No guardamos tu dirección IP. Solo conservamos un código irreversible derivado de ella, útil para detectar accesos automatizados e inútil para identificarte.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
No transferimos datos fuera del Ecuador salvo el alojamiento del sitio, con las garantías contractuales correspondientes.
Cuánto tiempo los conservamos
Mediciones de navegación: hasta 24 meses, luego se eliminan.
Datos de contacto: mientras exista relación comercial o interés legítimo, y hasta que solicites su eliminación.
Participación en trivias: hasta 12 meses después del evento. El registro de tu aceptación se conserva mientras sea necesario para demostrar que la otorgaste.
Envío de publicidad: hasta que retires tu autorización.
Documentación contractual: los plazos que exija la normativa tributaria y societaria vigente.
Encargados del tratamiento
Algunos proveedores procesan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y siguiendo únicamente nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento web y el de correo electrónico corporativo. No están autorizados a usarlos para fines propios.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), credenciales almacenadas fuera del directorio público del servidor, acceso restringido a los paneles internos y minimización de los datos recogidos.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad escribiendo a datos@ciservsoluciones.com. El procedimiento detallado está en Ejercer mis derechos.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
